Vous l’avez compris, j’adore regarder les conférences TEDx. Non pas que je veuille ressembler aux milliers d’experts qui prennent la parole, mais plutôt pour faire mon marché et ajouter quelques skills à mon arc.
Celeste Headlee, vous la connaissez ? C’est une journaliste primée, conférencière et auteur à succès américaine de : « We need to talk : How to have conversations that matter. »
Voici le lien si vous voulez en apprendre davantage sur cette personnalité inspirante.
Celeste Headlee, en mai 2015 lors d’une conférence TEDxCreativeCoast, a exposé, au regard de son expérience d’intervieweuse, ses 10 conseils pour favoriser une bonne conversation.
Évidemment, à la lecture du titre de la conférence, j’ai immédiatement démarré la vidéo, curieuse de découvrir ses (précieux) conseils et je vais vous dire pourquoi.
Dans mon métier, au quotidien, quand je ne prépare pas mes émissions, j’écoute et j’interviewe tous types de profil.
Et croyez-moi : Écouter ce n’est pas juste « entendre » !
Souvent on me demande : Comment fais-tu pour :
- relancer sans cesse les invités ?
- poser des questions alors qu’on te parle dans l’oreillette ?
- anticiper ou combler un blanc ?
- couper poliment une réponse trop longue ?
- etc…
Et bien je m’impose une routine :
- 💁🏽♀️ Je répète avant chaque émission dans un environnement bruyant et en marchant pour ne pas être déstabilisée lors des directs et booster la multitask personne que je dois être,
- 💻 Je passe beaucoup de temps à préparer les émissions,
- ➡️ Et j’entre toujours au studio en ayant en tête les mots clés importants à retenir.
🧏🏽♀️ Et c’est parce que l’écoute est primordiale dans mon quotidien que j’ai voulu vous partager les conseils de cette journaliste primée. Mais aussi parce que :
- 👩🏻💻 Nous avons tous besoin de savoir communiquer dans nos mondes professionnels respectifs,
- 😁 Cela peut nous sauver de toutes situations : un déjeuner avec un collègue malaisant, à la machine à café pour éviter les yeux dans le vide, voir même négocier sur le marché !
- 📲 Bref, nous conversons tous (même et surtout avec nos téléphones !)
Voici ses 10 conseils à piocher comme les saucisses à l’apéro :
1) Oubliez le « multitâche » et soyez présent à 100%
2) Ne donnez pas de leçon car nous avons tous des choses à apprendre de l’autre.
3) Utilisez des questions ouvertes (qui, quoi, quand, où, pourquoi, comment) pour obtenir des réponses plus intéressantes.
4) « Go with the flow » ! Autrement dit : Suivez le courant ! Certaines de vos pensées viendront accaparer la conversation mais laissez les sortir de votre esprit.
5) N’ayez pas peur de dire que vous ne savez pas. La parole compte !
6) Toutes les expériences sont personnelles donc ne les assimiler pas aux vôtres. Il ne s’agit pas de vous ou de vos idées.
7) Tentez de ne pas vous répéter car c’est ennuyeux et parfois même condescendant.
8) Évitez les détails qui n’intéressent pas comme : la météo, le lieu, la date, etc…
9) Écoutez ! Nous avons souvent du mal à le faire car nous préférons parler. Mais aussi car nous nous laissons distraire.
10) Enfin, soyez bref.
Et elle conclue la conférence en insistant sur un point : « Intéressez-vous aux autres. »
Si la conversation n’est pas une science exacte, le point de vue de Celeste Headlee nous donne déjà de bons repères sur la définition de la communication et de la conversation.
Si la conversation n’est pas une science exacte, le point de vue de Celeste Headlee nous donne déjà de bons repères sur la définition de la communication et de la conversation.
Je ne sais pas vous, mais si je me fie à ces 10 points clés alors j’ai encore du chemin à parcourir…
… Et en parlant de chemin je vous laisse car je viens de tomber sur une autre conférence TEDX…
xOxO
Delouison
DeLouison 